این دوره  آموزشی ، مهارتهای عمومی مورد نیاز افراد در محیط کار است که شامل  موارد ذیل می باشد:

English for Emails

English for Telephoning

English for Socializing

 این دوره ها شامل مباحثی است که کلیه افراد در سازمان می توانند به فراخور نیاز خود از آن استفاده کرده و بهره ببرند.

 

English for Emails

        هدف دوره:

       آشنایی با ساختار اصطلاحات کاربردی برای نگارش ایمیل‌های رسمی و غیررسمی، کسب مهارت در استفاده از کارکردهای رایج ایمیل برای مکاتبات تجاری

        محتوای دوره :

  1. مقدمه‌ای بر پست الکترونیک و ساختار آن
  2. ایمیل‌های رسمی و غیررسمی
  3. استعلام و اعلام قیمت و دیگر اطلاعات
  4. مکاتبات با همکاران
  5. اعلام ضرب الاجل و درخواست برای اقدام
  6. تبادل اطلاعات
  7. تنظیم قرارها از طریق ایمیل
  8. عذرخواهی از طریق ایمیل

English for Telephoning

        هدف دوره:

آشنایی با اصول و آداب مکالمات تلفنی، اصطلاحات کاربردی مورد استفاده در این مکالمات و کسب مهارت در استفاده از کارکردهای رایج مکالمات تلفنی در تعاملات کار

محتوای دوره :

  1. اصول ابتدایی مکالمات تلفنی، معرفی خود، برقراری ارتباط با شخص مورد نظر
  2. تبادل اطلاعات و حصول اطمینان از صحت آنها
  3. ثبت و دریافت پیام های تلفنی
  4. تنظیم و تأیید قرارهای ملاقات
  5. فروش تلفنی
  6. شکایت کردن و نحوه رسیدگی به شکایات تلفنی
  7. ارتباط تلفنی با مشتریان و پشتیبانی تلفنی
  8. طرح پیشنهاد و واکنش به پیشنهادات مطرح شده
  9. رسیدن به توافق روی خط تلفن

English for Socializing

       هدف دوره:

آشنایی با زبان، اصطلاحات کاربردی و اصول و آداب مورد استفاده برای برقراری روابط اجتماعی غیررسمی با مشتریان، تامین کنندگان و شرکای تجاری خارج از جلسات و مذاکرات رسمی

محتوای دوره :

  1. خوشامدگویی به بازدید گنندگان
  2. آشنا شدن و توسعه ی ارتباطات غیر رسمی (Small Talk)
  3. پذیرایی از بازدیدکنندگان و مهمانان
  4. معرفی و همراهی بازدید کنندگان در ساختمان شرکت
  5. برنامه ­ریزی اقامت مهمانان و پیشنهاد برنامه های جانبی
  6. نشان دادن شهر به بازدیدکنندگان، صرف غذا در رستوران
  7. بازدید از نمایشگاه ها و توسعه ی شبکه های ارتباطی

      مدت دوره :